Для подачи заявления об отказе нажмите кнопку выше и заполните форму.
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключённого в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для использования 14-дневного права возврата заказанный товар нельзя использовать иначе, чем это необходимо для того, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании товара — так, как это разрешено при тестировании товара в обычном магазине.
Если товар использовался в иных целях, чем необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования, или имеет следы использования или износа, интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму соразмерно уменьшению стоимости товара.
Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки (форма здесь) или отправить его на адрес электронной почты info@yolo.eu не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неверный или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или представить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение указанного срока.
Интернет-магазин при получении возвращённого товара незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе, возвращает покупателю все полученные от него на основании договора платежи.
Интернет-магазин может отказаться от возврата платежей до тех пор, пока не получит обратно являющуюся предметом договора вещь или пока покупатель не представит доказательства её отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.
Если покупатель прямо выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешёвого обычного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать расходы, превышающие стоимость обычного способа доставки.
Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке указана значительно ниже рыночной цены товара.
Право на предъявление претензии
Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостаток, который существовал уже в момент передачи вещи и который проявляется в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи вещи покупателю предполагается, что недостаток существовал уже в момент передачи. Опровержение этого предположения является обязанностью интернет-магазина.
При выявлении недостатка покупатель имеет право не позднее чем в течение двух месяцев обратиться в интернет-магазин, отправив письмо на адрес info@yolo.eu.
Интернет-магазин не отвечает за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.
Если у купленного в интернет-магазине товара имеются недостатки, за которые отвечает интернет-магазин, интернет-магазин ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин возвращает покупателю все связанные с договором купли-продажи платежи.
Интернет-магазин отвечает на поданную потребителем жалобу в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Интернет-магазином управляет Mobex OÜ, рег. № 11445366, эл. почта: info@yolo.eu.
